Der Studierendenservice ist für Studierende und Studieninteressierte vor dem Studium, im Studium und nach dem Studium die erste Anlaufstelle. In Ihrer Rolle übernehmen Sie dabei folgende Aufgaben: 

• Kundenbetreung: Sie sind erster Ansprechperson für unsere Studieninteressierten und Studierenden bei verschiedensten Fragestellungen rund studiengangübergreifende Anliegen, wie z.B. die Ausgabe/Annahme von Formularen, die Beantwortung von Fragen zu Immatrikulation, Exmatrikulation und Rückmeldung.
• Unterstützung: Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Anträgen, wie z.B. auf Beurlaubung vom Studium, Annahme als Doktorand/in oder bei der Überprüfung der Anträge im Bewerbungsverfahren
• Teamplaying: In Ihrem Team mit vier Kolleg*innennehmen Sie die Anliegen auf oder leiten sie an die/den zuständigen Sachbearbeiter*in innerhalb der Abteilung weiter.

Diese Stelle kann mit der anderen ausgeschriebenen 50%- SLE Stelle zu einer Vollzeitstelle kombiniert werden.

• Sie haben eine abgeschlossene verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen bereits erste Berufserfahrung mit Kundenkontakt mit.
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Organisationsgeschick zeichnen Sie aus.
• Große Sorgfalt und Zuverlässigkeit,   Freude am Umgang mit Menschen sowie Diskretion sind Ihre Stärken.
• Sie besitzen ein sicheres und verbindliches Auftreten im Umgang sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Die Zusammenarbeit im Team macht Ihnen Spaß und Sie bringen sich gerne in das Team ein.
• Beim Kundenkontakt haben Sie das richtige Gespür und Einfühlungsvermögen.
• Sie besitzen idealerweise Kenntnisse über die Strukturen von Bachelor- und Master-Studiengängen sowie über die rechtlichen Vorgaben oder praktische Berufserfahrungen im Hochschulbereich bzw. im Verwaltungsdienst sind von Vorteil.
• Des Weiteren besitzen Sie sehr gute MS-Office Kenntnisse.